Día: agosto 16, 2011

Rodeo en El Rodeo

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Granma

4 de julio del 2011

1:45 p.m. De casualidad paso frente a la parrillada El Rodeo, ubicada en plena Ciudad Deportiva. Aprecio un gran cartel con una serie de ofertas en moneda nacional. Decido almorzar.

1:50 p.m. Entro junto a tres personas más. Me siento en una mesa que tengo que compartir con alrededor de 10 moscas.

1:55 p.m. La dependienta atiende a las tres personas que pasaron conmigo.

2:00 p.m. Entran otras cuatro personas.

2:05 p.m. La dependienta atiende a las cuatro personas.

2:10 p.m. Intento tener la atención de la dependienta.

2:15 p.m. Finalmente, algo molesta, la dependienta se acerca a mi mesa. Le pido el bistec de cerdo que se oferta por 15 pesos y una malta. La dependienta me dice que no está saliendo ese plato, pero me oferta un bistec de cerdo con arroz frito y ensalada por 40 pesos, que no está en la carta. Le digo a la dependienta que yo solo quiero el bistec de 15 pesos, ella me da una respuesta que aún no entiendo: “la porción de 15 pesos está congelada, solo tenemos la de 40 pesos”.

2:20 p.m. Tengo mucha hambre y accedo a la oferta de 40 pesos y le pido el libro de quejas o del consumidor. Le pregunto por qué atendió primero a la mesa que llegó más tarde que yo, me responde con una sonrisa (la primera sonrisa y única que veo en la dependienta).

2:30 p.m. Me sirve la malta y cuando le voy a preguntar por el libro de reclamos se hace como que no me escucha y va atender a otros clientes.

2: 45 p.m. Veo a la mesa que llegó después de mí, comiendo. Yo sigo esperando, comienza a llover.

2:55 p.m. Se acerca a mi mesa otra dependienta, que con mayor profesionalidad me dice que me merezco una explicación. Me alegra saber que alguien finalmente se preocupe y me atienda en forma profesional. Me dice: “Como usted sabe, esto es una parrillada, y como está lloviendo no podrá cocinarse más, ya que la parrilla se moja¼ ” Le pregunto si me puedo comer el arroz frito y me responde: “Lo siento, está frío”. Le solicito el libro de reclamos y me dice que no tienen ningún libro para reclamos ni para la protección del consumidor. Le solicito hablar con el administrador, me dice que no se encuentra. Le pregunto si el administrador fue a trabajar hoy, me dice que lo vio por la mañana. Le pregunto si sabe donde está. Me responde que no sabe y que “seguramente está reunido”. Yo me imagino qué tipo de reunión debe demorar desde la mitad de la mañana hasta pasadas las 3 de la tarde.

3:05 p.m. Le pido hablar con el segundo a cargo del complejo, me dice que no sabe quién es¼ le insisto hablar con la persona responsable del lugar. Me dice que va a averiguar.

3:10 p.m. Regresa la misma dependienta y me dice que espere un poco, que van a localizar al segundo a cargo.

3:20 p.m. Sigo esperando, pago la malta a 65 centavos de CUC.

3:30 p.m. Tengo mucha hambre, nadie aparece.

3:35 p.m. Decido marcharme, no puedo seguir perdiendo el tiempo y sin almorzar.

Me imagino que la reunión del administrador haya sido más productiva que las casi dos horas que perdí por la ineficiencia administrativa¼ ¿A quién le reclamo? Lindos los derechos del consumidor cuando están escritos, pero que feos cuando hay tantas violaciones y maltratos a los clientes.

R. González Hidalgo

Tomado de Granma

Raúl nos habla en español ¡sin embargo…!

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Me motivo una vez más a escribir para abundar quizás un poco, en un tema en el que estamos inmersos todos los cubanos actualmente, “la implementación de la actualización de nuestro sistema económico”.

En las directivas de Raúl aparece algo escrito que es obvio que reflexionemos, y es relacionado a que si hubiéramos hecho todo lo que nos había venido indicando desde hace años el líder de la Revolución Fidel Castro, muchas medidas que hoy estamos obligados a aplicar para salvar nuestro proceso revolucionario, algunas incluso no tan populares, no hubieran sido necesarias, sin embargo, aparte de la claridad con que nos habla hoy el actual Primer Secretario de nuestro Partido en un español impecable, hay quien o quienes, dan la impresión de que al estudiar sus discursos u orientaciones lo traducen a otro idioma porque al final, no entienden nada.

Raúl llama a eliminar la burocracia, a aliviar los trámites a la población, a resolver los problemas de indisciplina y desorganización que tenemos en el trabajo, a acabar de resolver el problema salarial incluyendo el de los jefes que él mismo calificó como la “pirámide invertida” y sin embargo, es como si se entendiera que él dice “hagan lo contrario”, por lo menos esa es la impresión que tengo de las cosas que vienen sucediendo en algunos lugares, que no son la generalidad.

A unos pocos meses de haberse celebrado el Congreso del Partido todavía existen empresas y organismos que, amparados en esas orientaciones, adoptan medidas que lejos de resolver los problemas que tienen en todas estas direcciones lo que hacen es acrecentarlos más incluso, algunas hasta violando lo establecido en la ley, tal vez no con carácter mal intencionado pero lo hacen.

Ejemplos pudieran citarse muchos pero voy a referirme solo a pocos: hay casos de organismos donde sobre la mesa del jefe yacen hace ya un buen tiempo propuestas de solución de salario para su análisis y aprobación que incluye a obreros como a otros y sin embargo, todavía están ahí sin justificación a la espera de no se sabe qué¼ , y a pesar de constituir eso una prioridad parece que se olvidan o, en el mejor de los casos, le restan importancia.

En otros centros se ha aplicado la reorganización laboral y lejos de prever que al final el mayor porcentaje que quede de trabajadores directos a la producción o los servicios, según estipula la ley, constituya el 80 %, hacen todo lo contrario, afectando la actividad fundamental, llámense servicios de restaurantes que pueden ser en cualquier sector sin especificar nombres, pero son realidades que se viven a diario, o la adición de nuevos trámites burocráticos en procesos ya establecidos que ni siquiera están en la ley, y lo más triste es que cuando alguien pregunta por qué suceden estas cosas, la respuesta es simple “se nos orientó del organismo superior”, eso nadie lo entiende, porque precisamente a lo que se nos ha llamado es a resolver los problemas y a cambiar nuestra forma de pensar y de actuar y no a complicarlos haciendo que la población con nuestras a veces erróneas decisiones, tengan que estarse trasladando de un lugar a otro, incluyendo territorios distantes, o tener que buscar documentos que a veces son difíciles de localizar e innecesarios, etc., ¡y qué decir de la reorganización de algunos servicios básicos que se prestan en las instituciones de salud como son las consultas especializadas y tratamientos médicos que ahora los han concentrado en una o dos instituciones del territorio, pero más grave aún es el hecho de los que se prestan en municipios montañosos donde se han quitado y ahora tienen que trasladarse a otros poblados!

Nuestro pueblo, no cabe duda, es patriótico y revolucionario, que a diferencia de los del resto del mundo se interesa en la política y ha acumulado en todos estos años suficiente y vasta cultura en este sentido, por ello le es difícil entender cuando se habla de lineamientos como política a seguir, cómo lejos de profundizarse en ellos para buscar soluciones, lo que hacen muchos es entorpecer con su actitud su desarrollo y objetivos.

Yo sigo diciendo que Raúl nos habla en español, ¡sin embargo!, si no reflexionamos verdaderamente sobre lo que dice, si no lo interiorizamos, si no nos apartamos de los estereotipos tradicionales con los que hemos venido trabajando y si no hacemos lo que realmente él nos está indicando podremos estar todo lo preparados que sea intelectualmente y con mucha voluntad de seguir adelante con nuestro proceso revolucionario que así sí no lo vamos a lograr porque no entendimos el mensaje. Recordemos que nuestro Héroe Nacional refiriéndose al idioma decía que “El lenguaje es humo cuando sirve de vestido al sentimiento generoso o a la idea eterna”.

J. Llorente López

¿Por qué tanto maltrato?

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En la madrugada del sábado 9 de julio en el área comprendida entre las calles 319 y 321 del Reparto Lutgardita en Rancho Boyeros, se produjo un alto voltaje cuando entró, por la línea de 110, voltaje de 220 volt. La gran mayoría de los vecinos amanecimos con los equipos electrodomésticos rotos.

Como está establecido, en 72 horas hicimos nuestro reporte a la UBE de la Empresa Eléctrica del municipio de Boyeros. Con un derroche de mala atención y educación el compañero que nos atendió, ante preguntas nuestras, nos dijo:

· No se ha efectuado el NT (palabra desconocida para un usuario que no sea del sistema) y no piensen que eso es tan rápido, aquí no hay transporte y yo soy solo para todo el municipio. (¿?)
· Esto puede durar lo mismo un mes que un año para hacer el dictamen. (¿?)
· No se les ocurra arreglar ningún equipo pues pierden el derecho. (¿?)
· Los clientes no tenemos constancia del reporte porque no existe numero ni nada parecido. (¿?)
· A la solicitud de conocer el procedimiento establecido para verificar los tiempos de reclamación, la respuesta fue: No existe procedimiento. (¿?)
· De los equipos que reporten se verá si están comprendidos en la empresa. (¿?)
·Por qué no se les ocurrió desconectar los equipos, en este país tienen que desconectar los equipos. (¿?)

Bueno yo me siento acusada, me siento anormal, con incapacidad total para el análisis, y me pregunto, ¿por qué tenemos que maltratarnos tanto entre coterráneos? ¿Acaso no estamos todos a expensas de sufrir esta misma causa? La solución no puede ser tratar de buscar la culpa en los clientes, sino analizar profesionalmente qué pasó que tantos vecinos estamos involucrados en esta situación y no se trata de un caso puntual.

La culpa no es del bloqueo, no podemos seguir permitiendo que nos bloqueen los que tienen responsabilidades para con el pueblo.

M. Herrera Barnadaz

Tomado de Granma

Normativas ilógicas en las ópticas

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Granma

El combate contra procedimientos absurdos que nada tienen que ver con el socialismo está entre los llamados formulados por José Ramón Machado Ventura, Segundo Secretario del Comité Central del Partido, en el acto por el aniversario 58 del Asalto al Cuartel Moncada celebrado en Ciego de Ávila.

Razones sobran para ese llamado, pues la burocracia ha creado normativas ilógicas como las que existen en las ópticas de la provincia de Pinar del Río.

Los que acudimos a esas unidades necesitados de cambiar la graduación de los cristales estamos obligados a comprar una armadura, aunque la propia esté nueva, sea de calidad y de un modelo preferido; dichas características no interesan. O la tomas o la dejas, no hay otra opción.

Por las reiteradas quejas, el periodista Ricardo Rodríguez González, de la emisora Radio Guamá, entrevistó a Emilia Valdés Valdés, directora de la Unidad Empresarial de Base de Ópticas en Pinar del Río.

En dicha entrevista la funcionaria declaró textualmente que: “todo paciente que asista a las ópticas debe comprar su servicio de forma completa, para eso tenemos armaduras de hombres, niños y mujeres y se cobra al momento, pues es una orientación metodológica nacional, porque no damos garantías en caso de rotura”.

Para no dejar lugar a dudas de esta imposición sentenció: “No recibimos armaduras propias, y cuando el paciente no cuente con el dinero necesario tiene que ver a su trabajadora social, o a las personas que puedan ayudarlo, solo ofrecemos garantía al producto que ofertamos nosotros, de lo contrario no podemos brindarle el servicio”.

¿Son incapaces los técnicos de las ópticas?, ¿dicha entidad tiene el propósito de ser rentable a cuenta del bolsillo de personas con problemas visuales?, ¿desconocen los directivos de esa empresa que los salarios no alcanzan?, ¿no tienen derecho las personas de usar una armadura de su gusto?

A eliminar procedimientos absurdos, la inercia y el esquematismo llamó Machado Ventura, para llevar a vías de hecho el reordenamiento que reclama el Socialismo cubano y cumplir los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución aprobados en el Sexto Congreso del Partido.

Pero, para materializar los acuerdos del trascendental evento de los comunistas cubanos, urge desaparecer mentalidades anacrónicas e inertes y traer a estos tiempos aquella consigna de los primeros años de la Revolución: ¡Sacude la mata, Raúl!, la burocracia no cede terreno.

E. Salgado Sarría

Tomado de Granma

Absurdo con el peso de los equipajes en ASTRO

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Tomado de Granma

Bandera de Cuba¿Quién dijo que el orden de los factores no altera el producto? El día 27 de julio teníamos pasaje para viajar desde Holguín hasta Sancti Spíritus, mi esposa y dos niños; llegamos a la terminal a las 5 a.m., a las 5:45 llaman para el despacho de equipajes y, qué sorpresa, al pesar la maleta el peso era de 35 kg y el compañero nos dice que hay que sacar 5 kilos que había de más, le digo que no hay nada de más que son tres pasajes y el peso no llegaba. él nos dice que eso no es así, que cada persona debe viajar con su equipaje; en un cartucho que nos regaló un pasajero sacamos varias cosas de los niños hasta quedar en el peso por persona. No éramos los únicos, otras personas sufrieron lo mismo, si una madre tuviera cuatrillizos y viajara sola, ¿cómo transportaría cada maleta de sus hijos?

Mi pregunta: esta resolución que dicen los compañeros ¿desde cuándo está vigente?, ¿tiene cada cubano una maleta?

Espero que sea un malentendido de los compañeros de ASTRO en Holguín.

E. Ávila Hidalgo

Sancionados en San José trabajadores de la salud que faltaron al Código de Ética

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Bandera de Cuba

Tomado de Granma

Tengo a bien dirigirme a ustedes para comunicarles que el propio viernes 29 de julio, antes del mediodía, tanto el promovente como la paciente que fueron víctimas de maltrato en una institución de salud de la cabecera municipal de San José de las Lajas, y a la vez nuestra capital provincial, recibieron respuesta de la queja conocida a través de la Sección Cartas a la Dirección de su diario, y fueron debidamente sancionadas las personas que faltaron al Código de Ética de los trabajadores de la Salud.

Vía correo postal enviaremos los detalles de las acciones desencadenadas por las direcciones de Salud Provincial y Municipal al respecto, firmadas por los directores de los policlínicos involucrados y el director Provincial, pero dada la rapidez con la que se actuó, queremos que ustedes la conozcan de inmediato, y resumirlas en:

· Se efectuó investigación de los hechos, con la paciente, el promovente y autoridades de Salud.

· Es cierto que en el Policlínico donde reside la paciente hay afectaciones del servicio, no por falta de reactivo, sino por interrupciones y obstrucciones hidráulicas pendientes de reparación, que son del dominio de las autoridades del Gobierno y de Salud, para las que se buscó la alternativa de que los complementarios fueran realizados en el Policlínico Turcios Lima de la cabecera municipal.

· La paciente fue maltratada al negársele el servicio por las compañeras Yuliet Valdés Collado y Felicia Álvarez Hernández.

· Se depuraron las responsabilidades administrativas de las involucradas Yuliet Valdés Collado y Felicia Álvarez Hernández, quienes se desempeñan como licenciada en Microbiología y técnica superior “C” en Medios de Diagnóstico, y especialista principal en el mencionado policlínico, respectivamente

· Dada la gravedad y consecuencias de los hechos, se decidió sancionar a ambas compañeras a Separación definitiva de la entidad, se dispuso por la Dirección de Salud Provincial, ratificado por el Consejo de la Administración Provincial, efectuar un matutino especial en todas las entidades del sector el lunes 1° de agosto, analizar la queja y presentar la respuesta dada con las medidas aplicadas ante todos los trabajadores, como repudio a actitudes tan inhumanas, y como acción preventiva para evitar que situaciones de esta naturaleza vuelvan a repetirse.

Sepan que en la naciente provincia de Mayabeque se trabaja para hacer cumplir la política del país, y no cejaremos en el empeño de rescatar los valores que hemos perdido y que desacreditan los logros alcanzados por la Revolución.

Al tanto, le agradece,

Presidencia del Consejo de la Administración Provincial de Mayabeque

 Respuesta a la carta: Ética médica, lo primero es atender al paciente

Cuba afectada por el calentamiento climático (+comentario de meteorólogo)

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15 AGOSTO 2011  /   ANSA
Para mitigar el calor cubano. Foto Jorge Camarero Leiva

Para mitigar el calor cubano. Foto Jorge Camarero Leiva

El clima cubano se calentó en los últimos 60 años en alrededor de 0,9 grados centígrados, dijo hoy un especialista del Instituto de Meteorología nacional.

“El mayor incremento ocurrió en la temporada invernal con unos 1,4 grados Celsius por encima de los registros anteriores”, sostuvo Ramón Pérez, especialista del Centro del Clima, una entidad que depende del Instituto.

Pérez manifestó al noticiero matutino de la televisión nacional que la temperatura media anual de Cuba creció desde 1951 hasta hoy aproximadamente 0,9 grados.

Aunque recordó que el calor más intenso en Cuba se produce en los meses de julio y agosto, el especialista afirmó que este año “no ocurrieron temperaturas extraordinarias” hasta ahora.

El record de calor en Cuba se registró en una localidad del extremo este, de más de 38,8 grados centígrados.

De acuerdo con Pérez, la elevación promedio en las últimas seis décadas se debió a la mayor radiación solar y a las sequías, que se hicieron en ese lapso más prolongadas.

El doctor en ciencias explicó que la sensación térmica que sienten las personas en el verano cubano es cuatro grados más alta que la temperatura reinante en el entorno.

(Con información de ANSA)

NOTA DEL LICENCIADO RAMÓN PÉREZ DEL INSTITUTO DE METEOROLOGIA

Estimados compañeros:

Agradezco que hayan reproducido parte de la información expuesta en el día de hoy en la Televisión Cubana, en particular en la revista Buenos Días en su sección Mirada de Lunes, a cargo de la periodista Gisela García. Es importante difundir la información sobre el comportamiento del clima, que resulta del esfuerzo de los trabajadores del Instituto de Meteorología, a través de los medios de información masiva. Por ello deseo explicar algunos detalles de los expresados por mí esta mañana.

Lo que considero más importante es lo relacionado con el incremento de la temperatura media anual en 0,9 grados C desde 1951 hasta el presente, y en particular del verano en 0,8 grados C. Tal incremento se encuentra relacionado con el calentamiento global de nuestro planeta, debido en gran medida al incremento de los gases de efecto invernadero en la atmósfera. Por otra parte expresé que las temperaturas del verano suelen ser más altas cuando estamos en presencia de procesos de sequía meteorológica, ya que al disminuir la nubosidad recibimos mayor radiación, mientras que si disminuyen las precipitaciones y las tormentas eléctricas propias del verano se favorece en gran medida el calentamiento diurno de la atmósfera. Por tanto, la sequía condiciona lo que ocurre en un mes o un verano determinado, la intensificación del efecto invernadero condiciona la tendencia que se observa a través de los años, o a través de los veranos como nos referimos en el día de hoy.

En el presente verano también hemos sentido mucho calor. Sin embargo he insistido en que otros veranos han sido aún más calurosos, como el del pasado año, el que fue el segundo más caluroso de los últimos 60 años, aunque aún faltan más de dos semanas para terminar el mes de agosto. Hasta ahora sólo unas pocas estaciones meteorológicas han marcado nuevos records de temperatura máxima. Pero los records deben analizarse con cuidado. El valor máximo observado de 38,8 grados C ocurrió el 17 de abril de 1999, sin embargo no es abril el mes más cálido del año. Dicho valor fue registrado en un período en que predominó la poca nubosidad y la poca precipitación. Por otra parte, el incremento de la temperatura media anual, o del verano también, observado en nuestro país está más bien relacionado con el incremento de las temperaturas mínimas, o sea, las nocturnas. Ello implica que durante el verano tenemos temperaturas muy altas durante el día, pero en la noche no refresca lo suficiente, el calor “no nos da tregua” durante las noches y no nos recuperamos adecuadamente. Estamos sometidos a la tensión del calor durante mucho tiempo.

Bueno, creo que he escrito bastante. Pudiéramos explicar otras cosas más, pero debemos esperar otro momento.

Muchas gracias a Cubadebate por esta oportunidad.

Saludos,

Ramón.