¿Realmente queremos solucionarlo?

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(Tomado de Granma)

Concreto a los hechos, en aras del espacio y de evitar las reiteraciones inútiles.

Tarde de sábado 2 de abril, 2:00 p.m. Céntrica librería de Ediciones Cubanas ARTEX, calle Obispo 527, recientemente acondicionada, al menos en la iluminación. Empleados que lucen en exceso, como en tantos sitios de servicio, casi todos en tareas disímiles. Dos disfrutan de un video en un ordenador portátil sobre libros apilados, la cajera habla extensamente al teléfono, varios que te observan para “evitar” delitos, ninguno que te orienta o se ofrece a ayudarte.

Libros con códigos de barra hechos a mano, ausencia de comprobantes en la caja, al reclamo: no tenemos cinta para imprimir. A la pregunta: ¿y cómo obtengo mi comprobante? Indiferencia absoluta. Una segunda y obligada pregunta: ¿cómo veo al responsable?, con apatía: en la planta alta.

Después de las escaleras encuentro en el pasillo a la compañera que conversa animadamente con alguien que la visita y a quien identifico por casualidad. Explicación similar que por supuesto no me convence. Le exijo mi comprobante, se retira y va por un modelo que hace llegar a la cajera en la planta baja para su llenado manual (una página en papel bond, con cuños y firmas, una factura).

Si al inadaptado y majadero cliente le interesaba el comprobante, que lo luche. Son tiempos de lucha.

Por supuesto que no había bolsas, es algo a lo que ya nos vamos acostumbrando.

Poseo el modelo (una especie de propiedad, más que un comprobante), un monumento al pseudocontrol y la desidia.

No acepto visitas de “funcionarios asombrados y preocupados”, tengo el tiempo contado. Y vuelvo a preguntarme ¿realmente queremos solucionarlo?

L. Senra

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