Día: febrero 7, 2011

El daño de los burócratas

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ALBERTO NÚÑEZ BETANCOURT

 

alberto.enb@granma.cip.cu

Por encima de las acepciones que sobre la palabra burocracia recoge el Diccionario de la Real Academia Española, en el contexto cubano el vocablo habría que entenderlo en primer orden como un problema práctico, un obstáculo enorme frente al afán de mejorar nuestro socialismo.

Los burócratas son sujetos que cada día ponen en peligro el desarrollo del país. Dañinos siempre, en la coyuntura actual, poshuracanes, se vuelven elementos muy negativos que por los resultados de su proceder darían envidia a los más acérrimos enemigos, fáciles de detectar por su hostilidad y burdo modus operandi.

Y justamente de los lectores nos llegan con frecuencia quejas acerca del actuar burocrático de funcionarios en diversas instituciones. Se reafirma la creencia popular de que quienes practican el burocratismo llegan a especializarse a tal punto en cuestiones de papeleo, reunionismo y falta de decisión, que a cada solución le encuentran siempre uno o más problemas.

De los informes hacen trabajos de tesis, muchas veces alejados de la vida real en los barrios y centros laborales.

A fuer de tanto tropezar con burócratas, la sabiduría popular (esa especie de magia colectiva) distingue rápidamente cuando se está frente a uno de ellos. Entonces el ciudadano afirma: “Este tiene cara de NO“.

En las más de las veces, y como para darle un toque de suspenso a este serio asunto, el responsable de un absurdo o disparate queda en el anonimato. Un simple ejemplo nos aporta un asiduo lector de este diario, quien ya ha perdido la cuenta de las visitas realizadas al consultorio médico y a la farmacia en busca de un medicamento.

La venta de Meprobamato requiere de una receta médica con datos del paciente; esta vence a los siete días, pero el fármaco no llega todas las semanas; por lo tanto se pierde “el derecho” y hay que renovarla una y otra vez. Las colas en el consultorio y en la farmacia funcionan como disgustos agregados a la arbitraria medida.

El propio lector nos da pie para mencionar un rasgo principal de los temibles burócratas: el extremismo. Leer el resto de esta entrada »

En materia de trámites queda mucho por hacer

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Desde la emisión de las Resoluciones 187 y 188 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social relacionadas con la disciplina laboral, a finales del 2006, el MTSS y el grupo de trabajo de la Asamblea Nacional del Poder Popular responsabilizado con la atención a los trámites a realizar por la población, se dieron a la tarea de re-examinar, con los diferentes organismos de la Administración Central del Estado involucrados, alternativas para crear condiciones que posibilitaran realizarlos fuera del horario laboral. Por encargo del Gobierno se trabajaba en esto desde hace algún tiempo.

De ahí surgieron las extensiones y otras variantes de horarios en muchas oficinas que realizan trámites y en otros centros que brindan servicios. Para mantener su funcionamiento fuera de los horarios normales fue necesario resolver no solo cuestiones de tipo material, sino comenzar por cambiar hábitos en su personal y en la población que acude a ellos.

Al cabo de casi un año o más de estos cambios no todo está resuelto, ni en lo material (aunque es lo más avanzado) ni, sobre todo, en las costumbres, lo que arroja como resultado que todavía resulta significativa la cantidad de trabajadores que concurren a realizar trámites o a solicitar determinados servicios en su horario laboral.

El de mayor afluencia sigue siendo entre las 9 y las 11 de la mañana, e independientemente del número y las razones de quienes se ausentan para realizar compras en establecimientos comerciales o gestionar un servicio, son muchos los que se ven obligados a hacerlo para solucionar diversos asuntos de la vida cotidiana que requieren de trámites.

Las vicisitudes de muchas personas para iniciar primero y completar después un determinado trámite son muchas veces angustiosas, y no pocas caen en la desesperación y la impotencia a veces, por el absurdo que los lastra.

Sobre esto recibimos Leer el resto de esta entrada »

¡Vamos a Coppelia!

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A propósito de una denuncia publicada el pasado 18 de abril 2010, en Cartas a la dirección

alfonso.gng@granma.cip.cu

La céntrica esquina de L y 23 ganó más popularidad desde la inauguración de la heladería Coppelia, el 4 de junio de 1966.

Frecuentada por cerca de 13 000 personas cada día —cifra que aumenta en el verano y durante los recesos docentes— es lugar preferido de la familia cubana no solo por ofrecer una oportunidad para refrescar, sino porque en sus cuatro décadas de existencia ha sido confidente de muchos buenos momentos en las vidas de varias generaciones.

Entonces, ¿contemplaremos apacibles el deterioro de su imagen?

El pasado 18 de abril Granma publicó una misiva, en su página de Cartas a la dirección, en la que su remitente denunciaba el desvío de tinas de helados en Coppelia, y otras irregularidades observadas mientras hacía una cola de casi dos horas. Una segunda queja recibida en nuestro diario, sentenciaba: “Estos hechos son insólitos e inconcebibles.”

RESCATAR LA SONRISA DE LOS DEPENDIENTES, UN ASUNTO ESENCIAL.

 

¿QUÉ OPINAN EN L Y 23?

Cuando alguien del colectivo, o del cuerpo de seguridad integral cede ante los sobornadores, como ha sucedido, nos desacredita, afirma Silvio Mesa, director de la heladería desde diciembre del 2007.

Hemos separado del centro a varios custodios y a trabajadores por incurrir en esas indisciplinas graves. La batalla es diaria, porque servimos a la población en un establecimiento abierto, con varios accesos, donde después de las 2:00 p.m. se hace complejo controlar a los “merolicos” que entran por distintos puntos y poseen su código de señales para avisarse si la PNR efectúa un operativo.

Una tina de helado (capacidad 2,62 galones), debe dar 50 bolas, y por ellas el Estado solo recauda 50 pesos, mientras en la “bolsa negra” la pagan a 100-120 pesos. Es una producción subsidiada, debido al costo de sus materias primas, y nada justifica que nuestro personal, una fuerza estable, con un buen salario, estimulación y propina para repartir entre todos, sea cómplice de esos desvíos, concluyó Mesa.

QUE CADA CONSUMIDOR RECIBA LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE.

 

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Epidemia del maltrato

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Publicadas el 11 de julio de 2008

Comentario de la Dirección de Granma

En las Cartas a la dirección abundan los malos ejemplos de los empleados de tiendas, cafeterías y otros centros comerciales, gastronómicos y de servicios, personal de recepción e información de una gama de instituciones y entidades¼ , reflejados con “pelos y señales” (lugar, horario y hasta nombres de quienes incurren en negativas actitudes), pero donde resulta más lamentable es cuando suceden con los trabajadores e, incluso, funcionarios, de áreas u oficinas de “Atención a la población”.

Pareciera que unos y otros olvidan que su razón de ser, misión, contenido de trabajo¼ es, precisamente, atender personas¼ y bien. Como también que ellos mismos pueden sufrir de esta “epidemia” del maltrato cuando requieran de una información, orientación, trámite o servicio.

Llenaríamos nuestras dos páginas si transcribiéramos el extenso anecdotario que los lectores nos trasladan. A veces, y no pocas, el usuario, cliente, público en general que solicita algo¼ choca con dos primeros problemas: que se cumplan los horarios de apertura, meriendas, almuerzos y que se percaten de que está ahí y no se molesten porque le interrumpieron una conversación o una llamada telefónica, no exactamente de trabajo.

Después, si logra —casi nunca— obviar su molestia por la interrupción y no espetó algún “no ve que estoy ocupado-a, tiene que esperar”, habría que ver si puede responder sin negativas o “peloteos” la pregunta o solicitud¼ , si hay lo que pide o no recaba de un cambio (cuando se trata de la compra de un artículo) o si está en el día, el horario o el término del servicio, trámite o información que pide o reclama, aun cuando en algunas oficinas la información colocada en un mural indique que sí; si el funcionario que busca se encuentra, y si es así, si atiende diligentemente al que le “toca” o tiene “clientes” por otras vías¼ En fin, que habría muchos más “si” condicionantes, avalados por cientos de anécdotas.

De lo que se trata es de admitir que nos falta esa imprescindible cultura de la atención a la gente, que décadas atrás se resumía en la sencilla y loable frase “mi trabajo es usted”, hoy casi excepcionalmente aplicada por los trabajadores de estos puestos. Y más que todo, comprender lo imperioso que resulta revertir estas inapropiadas conductas de los servidores públicos.

http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/art-0010.html

Difunden primeras fotos completas del sol y su atmósfera

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6 FEBRERO 2011

Fotografía facilitada por la NASA de la superficie solar y su atmósfera. Hoy la agencia espacial norteamericana ha presentado por primera vez estas imágenes, que darán una visión del astro en torno al que gira nuestro sistema planetario y que ayudarán a mejorar las predicciones climatológicas. EFEFotografía facilitada por la NASA de la superficie solar y su atmósfera. Hoy la agencia espacial norteamericana ha presentado por primera vez estas imágenes, que darán una visión del astro en torno al que gira nuestro sistema planetario y que ayudarán a mejorar las predicciones climatológicas. EFE

La NASA presentó hoy por primera vez imágenes de la superficie solar y su atmósfera, que darán una visión del astro en torno al que gira nuestro sistema planetario y que ayudarán a mejorar las predicciones climatológicas.

Este trabajo es el resultado de las observaciones realizadas por las dos sondas solares del Observatorio de Relaciones Terrestres (STEREO), que la NASA envió en 2006.

Las sondas fueron enviadas a puntos diametralmente opuestos al Sol, con 180 grados de separación, para estudiar cómo afecta el flujo de energía y la materia solar a la Tierra.

Sus instrumentos han proporcionado una nueva visión del sistema solar y en 2007 proporcionaron las primeras fotografías tridimensionales del Sol.

En 2009, las naves revelaron la doble estructura en tres dimensiones de las eyecciones de masa coronal, que son violentas erupciones de la materia del sol, también conocidas como tormentas solares.

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Divulgan imagen inédita de Marilyn Monroe del día de su muerte

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6 FEBRERO 2011

Fotografía inédita del cadáver de Marilyn Monroe en el dormitorio de su casa. Un policía, probablemente el sargento Jack Clemmons, señala las pastillas que provocaron la muerte de la actriz. LOS ANGELES PUBLIC LIBRARY, NICK BOUGAS, JAMES MASON. Cedida por la editorial GLOBAL RHYTHM PRESSFotografía inédita del cadáver de Marilyn Monroe en el dormitorio de su casa. Un policía, probablemente el sargento Jack Clemmons, señala las pastillas que provocaron la muerte de la actriz. LOS ANGELES PUBLIC LIBRARY, NICK BOUGAS, JAMES MASON. Cedida por la editorial GLOBAL RHYTHM PRESS

El misterio y la fascinación que durante décadas ha rodeado la muerte del ícono Marilyn Monroeseguramente será alimentado por esta imagen inédita contenida en el libroCadáveres Exquisitos, que recoge los relatos de Thomas Noguchi, conocido como el “forense de las estrellas”, sobre la muerte de personajes famosos como Monroe, Robert Kennedy, la cantante Janis Joplin o el actor John Belushi.

El libro fue publicado en 1987 y Global Rhythm lo ha recuperado para el público castellano, reseña hoy La Prensa.

El autor de estas páginas ejerció la medicina forense en el condado de Los Angeles entre 1961 y 1982, donde se incluían barrios como Beverly Hills o Hollywood, la capital del cine, en los que tuvieron lugar algunas de las muertes más enigmáticas de la época, sobre las que siempre recaía la misma duda: ¿muerte natural, homicidio o suicidio?

En 1987 publicó Cadáveres Exquisitos y en él plasma todos sus recuerdos, en parte para defenderse de quienes cuestionaban su profesionalidad y de las presiones sociales que lo rodeaban.

Así, el autor arroja luz sobre las circunstancias sospechosas de las muertes de un buen número de estrellas y famosos.

El cuerpo de Marilyn, encontrada con la mano en el teléfono de la mesita de noche;la papelera de la habitación de hotel donde fue encontrada Janis Joplin; el extraño registro del lugar donde acabó sus días Albert Dekker; o la chaqueta roja que vestía Natalie Wood cuando fue encontrado su cuerpo, son algunos de los aspectos en los que se detiene el forense.

http://www.cubadebate.cu/noticias/2011/02/06/divulgan-imagen-inedita-de-marilyn-monroe-del-dia-de-su-muerte/

Enero no fue tan frío en Cuba, pero ¿y febrero?

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7 FEBRERO 2011

frio-en-cuba1

El mes de enero de 2011 ha sido tan poco señalado desde el punto de vista meteorológico que este cronista ha tenido poco que destacar.

Como noticia más espectacular, la información ya comprobada de que el 2010 ha sido catalogado como el año más caluroso registrado en la historia conocida, junto con el 2005 y el 1998. Recordemos que el nuestra crónica del 2 de agosto de 2010 nos preguntábamos si el 2010 no sería el más cálido en los registros globales. Pues bien, ahora los datos recibidos de la Organización Meteorológica Mundial (OMM) muestran diferencias estadísticas poco significativas entre la temperatura global del 2010, la del 2005 y la del 1998. La temperatura media global fue de 0.53 °C por encima de la media de 1961-1990. Este valor es sólo de 0.01 °C por encima de la temperatura normal en el 2005, y 0.02 °C por encima de la de 1998.

La diferencia entre los tres años es menor que el margen de incertidumbre en la comparación de los datos, así que cualquiera de los tres pudiera haber sido el más cálido, se encuentra en el margen de incertidumbre. En diciembre del 2010, la cubierta de hielo marino del Ártico fue la más baja de la historia, con una extensión promedio mensual de 12 millones de kilómetros cuadrados, 1.35 millones de kilómetros cuadrados por debajo de la media de 1979-2000 para diciembre. “Los datos del 2010 confirman la tendencia significativa de la Tierra al calentamiento a largo plazo”, dijo el Secretario General de la OMM, Michel Jarraud. Los diez años más cálidos registrados han ocurrido desde 1998″. Leer el resto de esta entrada »